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Was ist eine RACI-Matrix und wie erstellt man sie für sein Team?

Eine RACI-Matrix zeigt, wer pro Aufgabe durchführt, verantwortet, beraten wird und informiert wird. So bauen Sie sie, vermeiden Fehler und halten sie aktuell.

2. Oktober 2026 · 6 Min. Lesezeit

Kaum etwas bremst ein Team so aus wie eine Aufgabe, von der jeder annimmt, jemand anderes kümmere sich darum. Eine Frist rutscht, eine Entscheidung hängt, und eine Woche später stellen zwei Personen fest, dass sie dieselbe Arbeit gemacht haben, während eine dritte nie informiert wurde. Eine RACI-Matrix verhindert das. Sie ist eine einfache Tabelle, die festhält, wer die Arbeit erledigt, wer entscheidet und wer Bescheid wissen muss. Dieser Leitfaden erklärt, was eine RACI-Matrix ist, wie Sie sie Schritt für Schritt erstellen, welche Fehler sie nutzlos machen und wie Sie sie aktuell halten.

Was ist eine RACI-Matrix?

Eine RACI-Matrix ist eine Tabelle zur Zuordnung von Verantwortlichkeiten. Links listen Sie Aufgaben, Ergebnisse oder Entscheidungen auf, oben Personen oder Rollen. In jede Zelle kommt einer von vier Buchstaben, oder sie bleibt leer. Die Buchstaben stehen für:

Durchführung (R — Responsible)

Die Personen, die die Arbeit erledigen. Es können mehrere sein, und jede Aufgabe braucht mindestens eine.

Verantwortung (A — Accountable)

Die eine Person, der das Ergebnis gehört und die die endgültige Freigabe erteilt. Scheitert die Aufgabe, steht sie dafür gerade. Es muss genau eine geben.

Beratung (C — Consulted)

Personen, deren Einschätzung vor einer Entscheidung oder Lieferung nötig ist — Fachexperten, Recht, Finanzen. Die Kommunikation läuft in beide Richtungen.

Information (I — Informed)

Personen, die über Fortschritt oder Ergebnisse auf dem Laufenden gehalten werden, die Arbeit aber nicht mitgestalten. Die Kommunikation läuft in eine Richtung.

Bei kleinen Aufgaben kann dieselbe Person R und A zugleich sein, meist als A/R geschrieben. Alle anderen in dieser Zeile bekommen ein C, ein I oder gar nichts.

Warum der Aufwand?

Eine RACI-Matrix räumt Unklarheiten aus, bevor sie zum Problem werden. Entscheidungen fallen schneller, weil alle wissen, wer das letzte Wort hat. Neue Kolleginnen und Kollegen sehen, wen sie fragen können. Und weil die Tabelle Arbeitslasten sichtbar macht, zeigt sie auch, wer mit R-Aufgaben überhäuft ist und wer still zu viele A's trägt.

So erstellen Sie eine RACI-Matrix in sechs Schritten

• Schritt 1: Aufgaben und Entscheidungen auflisten. Gehen Sie von einem Projektplan oder einem wiederkehrenden Prozess aus. Peilen Sie 10 bis 25 aussagekräftige Zeilen an, nicht jede Kleinigkeit.
• Schritt 2: Personen oder Rollen auflisten. Rollen altern besser als Namen; schreiben Sie wo möglich „Marketingleitung“ statt eines Namens.
• Schritt 3: Zuerst das A vergeben. Entscheiden Sie pro Zeile, wem das Ergebnis gehört. Das ist der schwierigste und wertvollste Schritt.
• Schritt 4: Die R's vergeben. Wer erledigt die Arbeit tatsächlich? Macht das A sie selbst, notieren Sie A/R.
• Schritt 5: C's und I's sparsam ergänzen. Fragen Sie, wer vor der Erledigung gefragt werden muss und wer erst danach Bescheid wissen muss.
• Schritt 6: Mit den Beteiligten abstimmen. Eine von oben verordnete RACI wird ignoriert. Gehen Sie jede Zeile gemeinsam durch und klären Sie Meinungsverschiedenheiten direkt.

Ein einfaches Beispiel

Stellen Sie sich einen Website-Relaunch mit vier Personen vor: Marketingleitung, Designerin, Geschäftsführer und Vertriebsleitung.

• Design-Briefing freigeben: Marketingleitung A, Designerin R, Geschäftsführer C, Vertriebsleitung I.
• Seitenentwürfe erstellen: Designerin A/R, Marketingleitung C, Vertriebsleitung C.
• Fertige Website abnehmen: Geschäftsführer A, Marketingleitung R, Designerin C, Vertriebsleitung I.
• Launch gegenüber Kunden ankündigen: Marketingleitung A/R, Vertriebsleitung C, Geschäftsführer I.

Beachten Sie: Jede Zeile hat genau ein A, und niemand wird zu allem befragt.

Häufige RACI-Fehler

• Mehrere A's bei einer Aufgabe. Zwei Verantwortliche heißt: keiner. Lassen Sie sich keine Wahl, ist die Aufgabe vermutlich zu groß — teilen Sie sie auf.
• Gar kein A. Eine Zeile nur mit R's ist eine Aufgabe, die abdriftet. Jede Zeile braucht eine Eigentümerin oder einen Eigentümer.
• Zu viele C's und I's. Wird jeder befragt, kriechen Entscheidungen. Wird jeder informiert, liest niemand die Updates.
• Zu kleinteilig. Eine Matrix mit 200 Zeilen pflegt niemand. Fassen Sie kleine Schritte zu einem Ergebnis zusammen.
• Das Gespräch überspringen. Ein R oder A ohne Zustimmung der Person zu vergeben, verschiebt die Verwirrung nur nach hinten.
• Sie als Einmalaktion behandeln. Eine RACI, die zum Kickoff gezeichnet und nie wieder geöffnet wird, ist nach einem Monat veraltet.

Aktuell halten

Menschen wechseln Rollen, Projekte ändern ihren Umfang, und eine Matrix, die nicht mehr zur Realität passt, ist schlimmer als keine, weil sie Leute zur falschen Tür schickt. Prüfen Sie sie an Projektmeilensteinen, wenn jemand dazukommt oder geht, und immer dann, wenn eine Aufgabe wiederholt an die falsche Person eskaliert wird. Legen Sie sie dort ab, wo alle sie finden, nicht als Anhang tief in einem Postfach.

Für eine RACI reicht eine Tabellenkalkulation völlig aus, und viele Teams brauchen nie mehr. Wenn Sie Ihre Abläufe bereits in FulcrumGrid Command Center steuern, kann es helfen, die Zuständigkeiten neben den dazugehörigen Projekten und KPIs sichtbar zu halten, sodass die Frage „Wem gehört das?“ dort beantwortet wird, wo Sie die Arbeit verfolgen.

Erstellen Sie sie gemeinsam mit dem Team, geben Sie jeder Zeile genau eine Eigentümerin oder einen Eigentümer und überarbeiten Sie sie, wenn sich etwas ändert. Eine RACI-Matrix erledigt die Arbeit nicht für Sie, aber sie sorgt dafür, dass alle wissen, wessen Arbeit es ist.

Häufige Fragen

Kann eine Aufgabe mehr als eine verantwortliche Person (A) haben?

Nein. Genau eine Person sollte für jede Aufgabe oder Entscheidung geradestehen. Geteilte Verantwortung heißt meist, dass sich niemand richtig zuständig fühlt. Können Sie sich nicht entscheiden, teilen Sie die Aufgabe in kleinere Ergebnisse.

Kann dieselbe Person durchführend und verantwortlich sein?

Ja. Bei kleinen Aufgaben trägt die ausführende Person oft auch das Ergebnis, geschrieben als A/R. Bei größeren Vorhaben ist es gesunder, beides zu trennen, damit jemand Unabhängiges freigibt.

Was ist der Unterschied zwischen Beratung (C) und Information (I)?

Beratene Personen geben vor einer Entscheidung oder Lieferung ihre Einschätzung ab, die Kommunikation läuft also in beide Richtungen. Informierte Personen erfahren es erst danach, die Kommunikation läuft nur in eine Richtung. Halten Sie beide Listen kurz.

Wie oft sollten wir eine RACI-Matrix aktualisieren?

An jedem Projektmeilenstein, wenn Teammitglieder dazukommen oder gehen und wenn sich Zuständigkeiten verschieben. Eine kurze Prüfung pro Quartal ist für wiederkehrende Prozesse ein gutes Minimum.

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