Home / Blog / Creditnota-gids

Collection

Wat is een creditnota en wanneer moet je er een uitgeven?

Een creditnota verlaagt wat een klant je verschuldigd is zonder de oorspronkelijke factuur te herschrijven. Ontdek wanneer je er een uitgeeft, wat erin moet staan en hoe het verschilt van een terugbetaling.

7 oktober 2026 · 5 min lezen

Vroeg of laat verstuurt elk bedrijf een factuur die niet klopt, of verkoopt iets wat terugkomt. Je kunt de factuur verwijderen en opnieuw beginnen, maar dat herschrijft de geschiedenis en maakt je boekhouding lastig te volgen. Een creditnota lost het probleem netjes op. Deze gids legt uit wat een creditnota is, wanneer je er een uitgeeft en hoe je de fouten vermijdt die de meeste verwarring veroorzaken.

Wat is een creditnota?

Een creditnota is een document dat een verkoper uitgeeft om het bedrag te verlagen dat een klant verschuldigd is. Hij verwijst naar een specifieke eerdere factuur en vermeldt hoeveel er wordt gecrediteerd en waarom. De oorspronkelijke factuur blijft ongewijzigd, zodat beide partijen een duidelijk overzicht houden van wat is gefactureerd en later is aangepast.

Creditnota, terugbetaling en debetnota: wat is het verschil?

• Creditnota. Een document dat het saldo van de klant verlaagt. Op dat moment gaat er geen geld over de toonbank.
• Terugbetaling. Geld dat daadwerkelijk aan de klant wordt teruggegeven. Een creditnota kan tot een terugbetaling leiden, maar dat hoeft niet.
• Debetnota. Het omgekeerde: een document dat verhoogt wat de klant verschuldigd is, bijvoorbeeld als je te weinig hebt gefactureerd.

Heeft de klant nog niet betaald, dan verlaagt de creditnota gewoon het openstaande bedrag. Heeft hij al betaald, dan ontstaat er een tegoed dat kan worden verrekend met een toekomstige factuur of terugbetaald.

Wanneer geef je een creditnota uit?

• Geretourneerde goederen. De klant stuurt artikelen terug en jij accepteert de retour.
• Beschadigde of verkeerde artikelen. De bestelling kwam kapot, onvolledig of anders dan beschreven aan.
• Factuurfouten. Er staat een verkeerde prijs, hoeveelheid of btw-tarief op de factuur, of een dubbele kostenpost.
• Afgesproken kortingen. Na het factureren wordt alsnog een volumekorting, loyaliteitskorting of coulancegebaar toegekend.
• Geannuleerde of deels geleverde diensten. Het werk is eerder gestopt of slechts gedeeltelijk uitgevoerd.
• Te veel betaald. De klant heeft te veel betaald en je wilt het verschil als tegoed bewaren.

Wanneer geef je er geen uit?

Is de factuur nog niet verstuurd, pas hem dan gewoon aan. Betwist de klant een bedrag dat volgens jou klopt, los dan eerst het geschil op. Een creditnota legt een afgesproken correctie vast en is geen manier om een discussie te beëindigen. En gebruik hem nooit om een niet-invorderbare vordering af te boeken: dat is een afschrijving op oninbare vorderingen en volgt een ander proces.

Wat moet er in een creditnota staan?

• Een uniek creditnotanummer en de uitgiftedatum.
• Jouw gegevens en die van de klant, zoals op de factuur.
• Het nummer en de datum van de oorspronkelijke factuur.
• Een regel-voor-regel omschrijving van wat wordt gecrediteerd, met aantallen en prijzen.
• De btw-correctie, berekend tegen hetzelfde tarief als de oorspronkelijke factuur.
• Het totaal gecrediteerde bedrag en een korte reden.
• Wat er daarna gebeurt: in mindering op het saldo, verrekend met een toekomstige factuur of terugbetaald.

Hoe geef je hem correct uit?

Bevestig de reden en vraag goedkeuring

Controleer de feiten: de retour, de foto van de schade, de prijsafspraak. Grotere credits moet iemand anders goedkeuren dan degene die ze aanvraagt.

Koppel hem aan de oorspronkelijke factuur

Vermeld altijd het factuurnummer. Een creditnota zonder koppeling is achteraf bijna niet meer af te stemmen.

Crediteer het juiste bedrag, inclusief btw

Crediteer alleen wat daadwerkelijk wordt gecorrigeerd. Bereken bij een gedeeltelijke credit de btw naar evenredigheid.

Informeer de klant en verwerk hem

Stuur het document en zeg duidelijk wat er met het saldo gebeurt. Boek hem daarna, zodat het openstaande bedrag in je systeem met de werkelijkheid overeenkomt.

Een eenvoudig voorbeeld

Je factureert een klant voor 40 stuks à 100, in totaal 4.000 exclusief btw. Vijf stuks komen beschadigd aan en je accepteert de retour. Je geeft een creditnota uit voor 5 stuks, 500 plus de bijbehorende btw, met verwijzing naar de oorspronkelijke factuur. De klant is nu 3.500 plus btw verschuldigd in plaats van 4.000. Had hij al volledig betaald, dan bleven die 500 als tegoed staan of werden ze terugbetaald.

Veelgemaakte fouten met creditnota's

• De factuur aanpassen of verwijderen in plaats daarvan. Dat breekt je controlespoor.
• Het btw-deel vergeten. De creditnota moet de btw net zo corrigeren als het nettobedrag.
• Geen verwijzing naar de factuur. Dat maakt afstemmen traag en foutgevoelig.
• De klant niet informeren. Hij blijft het oude bedrag vragen of betalen.
• Toch de volledige factuur aanmanen. Een herinnering van 4.000 terwijl het echte saldo 3.500 is, schaadt het vertrouwen snel.

Creditnota's en incasso

Creditnota's tellen het zwaarst wanneer je openstaande facturen opvolgt. Een herinnering die een creditnota negeert, vraagt de klant om geld dat hij niet verschuldigd is. Beheer je je debiteuren in FulcrumGrid Collection, dan kun je creditnota's naast de openstaande facturen bewaren waar ze bij horen, zodat het saldo dat je opvolgt het echte saldo is. Een spreadsheet werkt ook, zolang iemand hem bijhoudt.

Geef een creditnota uit wanneer het verschuldigde bedrag terecht verandert, koppel hem aan de factuur en informeer de klant. Een schoon papieren spoor bespaart veel meer tijd dan het kost.

Veelgestelde vragen

Is een creditnota hetzelfde als een terugbetaling?

Nee. Een creditnota verlaagt wat de klant verschuldigd is of creëert een tegoed. Een terugbetaling is geld dat daadwerkelijk wordt teruggegeven. Een creditnota kan tot een terugbetaling leiden, maar veel klanten gebruiken het tegoed liever bij hun volgende bestelling.

Is een creditnota hetzelfde als een credit note?

Ja. Beide namen duiden hetzelfde document aan. Welke je ziet, hangt af van het land en de boekhoudsoftware, maar het doel is identiek.

Kan ik de factuur niet gewoon annuleren?

Soms, als de factuur nooit is verstuurd of nog niet is geboekt. Zodra de klant hem heeft ontvangen, is een creditnota netter, omdat het origineel behouden blijft en de correctie open zichtbaar is.

Heeft een creditnota invloed op de btw?

Meestal wel. Hij verlaagt de btw die je hebt gerekend en moet dus de btw-correctie tegen het oorspronkelijke tarief tonen. De regels verschillen per land, dus overleg met je boekhouder.

← Terug naar de blog