Home / Blog / Come scrivere un'e-mail di sollecito di pagamento

Collection

Come scrivere un'e-mail di sollecito di pagamento (con 5 modelli)

Come scrivere un'e-mail di sollecito di pagamento che ti fa incassare — tono, tempistica e 5 modelli pronti da copiare per prima, alla e dopo la scadenza.

30 agosto 2026 · 7 min di lettura

La maggior parte dei ritardi di pagamento non sono rifiuti di pagare — sono fatture scivolate in fondo alla casella di qualcuno. Un promemoria chiaro e ben tempestivo è la cosa più efficace che puoi fare per farti pagare, e funziona molto meglio quando è cortese, specifico e coerente anziché scusante o aggressivo.

Di seguito i principi che rendono efficace un promemoria, seguiti da cinque modelli che puoi copiare, adattare e riutilizzare — da una spinta cordiale prima della scadenza a un fermo avviso finale.

Cosa rende efficace un sollecito di pagamento

• Sii specifico. Indica sempre il numero di fattura, l'importo e la scadenza. Promemoria vaghi ottengono risposte vaghe.
• Rendi il pagamento senza sforzo. Includi un link di pagamento o istruzioni chiare in ogni messaggio. Ogni passaggio in più è un motivo per rimandare.
• Adatta il tono alla fase. Cordiale prima e attorno alla scadenza; più fermo man mano che invecchia. Passare subito al severo danneggia i rapporti; restare morbidi per sempre viene ignorato.
• Invia secondo un calendario, non secondo l'umore. Una cadenza prevedibile — prima della scadenza, alla scadenza, poi a intervalli definiti — fa sì che nulla sfugga perché qualcuno era occupato.
• Rendi facile rispondere. Invita a fare domande. Una fattura bloccata è spesso a una domanda senza risposta dall'essere pagata.

I 5 modelli

1. Prima della scadenza (avviso cordiale)

Oggetto: Fattura n. [1024] in scadenza [venerdì 5 set.]

Ciao [Name],
solo un promemoria cordiale che la fattura n. [1024] di [$1,200] scade il [5 set.]. Puoi pagare in sicurezza qui: [payment link]. Se ti serve qualcosa da parte nostra, rispondi semplicemente a questa e-mail.
Grazie mille,
[Your name]

2. Il giorno della scadenza

Oggetto: La fattura n. [1024] scade oggi

Ciao [Name],
una nota rapida: la fattura n. [1024] di [$1,200] scade oggi. Ecco il link per pagare: [payment link]. Se è già in arrivo, ignora pure questo messaggio — e grazie.
Cordiali saluti,
[Your name]

3. Qualche giorno di ritardo (sollecito gentile)

Oggetto: Fattura n. [1024] — ora in ritardo di qualche giorno

Ciao [Name],
volevo dare seguito alla fattura n. [1024] di [$1,200], che scadeva il [5 set.]. Se c'è un problema o una domanda che la blocca, fammelo sapere e lo risolvo in fretta. Altrimenti puoi pagare qui: [payment link].
Grazie,
[Your name]

4. Due settimane di ritardo (fermo ma professionale)

Oggetto: Secondo sollecito — fattura n. [1024] scaduta

Ciao [Name],
la fattura n. [1024] di [$1,200] è ormai in ritardo di due settimane rispetto alla scadenza del [5 set.]. Ti chiedo di predisporre il pagamento quanto prima: [payment link]. Se c'è un motivo per il ritardo, gradirei una breve nota così da trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
[Your name]

5. Avviso finale

Oggetto: Sollecito finale — fattura n. [1024], [30] giorni di ritardo

Ciao [Name],
nonostante i precedenti solleciti, la fattura n. [1024] di [$1,200] risulta ancora insoluta [30] giorni dopo la scadenza. Ti chiedo di saldarla entro il [date] per evitare [penali di mora / una sospensione del servizio / l'invio al recupero crediti] come previsto dalle nostre condizioni. Puoi pagare qui: [payment link]. Preferirei di gran lunga risolvere direttamente — rispondi se qualcosa lo impedisce.
Cordiali saluti,
[Your name]

---

I modelli danno costanza; inviarli a mano riporta l'incoerenza appena le cose si fanno frenetiche. Il vero vantaggio è automatizzare la sequenza così che ogni promemoria parta al momento giusto senza che nessuno debba ricordarsene. Fa parte di un sistema più ampio — consulta le nostre guide sulla riduzione dei days sales outstanding e sulle buone pratiche per la gestione dei crediti per capire come i promemoria si inseriscono nell'intero incasso.

← Torna al blog